Métricas reais, sem maquiagem
Todo mês publicamos os mesmos números que enviamos para nossos clientes. Se algo não está bom, aparece aqui, mesmo quando não pega bem.
97/100
Lighthouse médio
Média de Performance, Acessibilidade, Boas Práticas e SEO em produção.
99.98%
Uptime (últimos 12 meses)
Medido em edge (Cloudflare + origem). Excede o SLA assinado em contrato.
11 dias
Tempo médio de entrega
Do kick-off ao go-live, considerando planos Start e Business.
82
NPS (últimos 60 dias)
Coletado 30 dias após go-live. Respondentes: 84% da base ativa.
138+
Projetos entregues
Sites, landing pages e plataformas em produção com clientes reais.
42 min
Tempo de resposta suporte
Mediana das últimas 500 solicitações no WhatsApp e e-mail.
0.9s
First Contentful Paint médio
P75 em conexões 4G reais medido via CrUX / RUM próprio.
94%
Retenção após 12 meses
Clientes que renovam o plano de manutenção após o primeiro ano.
Performance detalhada
Cada métrica que o Google mede, aberta para você
Média das últimas 30 auditorias em produção. Verde = supera a meta com folga; amarelo = dentro da meta; vermelho = precisa de atenção (nada aqui está vermelho hoje).
Compromissos assinados
O que garantimos por escrito, em todo contrato
Cada item abaixo faz parte do contrato. Se descumprirmos, você tem compensação, não apenas um pedido de desculpas.
Performance ≥ 95
Se o Lighthouse médio cair abaixo de 95 em produção, ajustamos sem custo em até 5 dias úteis.
Uptime 99.9%
Cada 0.1% abaixo da meta = 1 mês de plano gratuito. Sem letras miúdas.
Resposta em 4h úteis
Toda solicitação recebe resposta humana dentro do horário comercial em, no máximo, 4 horas.
Propriedade 100%
Código, domínio, contas e dados sempre em nome do cliente. Migração assistida a qualquer momento.
Iteração contínua
Planos Business e Premium incluem 2 rodadas mensais de melhorias, mesmo sem chamado aberto.
Relatório mensal
Todo mês você recebe métricas reais: tráfego, Core Web Vitals, conversões e recomendações.
Histórico de incidentes
Últimos 12 meses, sem esconder nada
Publicamos todo evento que impactou 1% ou mais dos visitantes, mesmo os que ninguém notou.
- Resolvido
Latência elevada em edge São Paulo
TTFB +180ms em ~6% dos visitantes. Sem indisponibilidade.
18/06/202614 min - Resolvido
Rebuild de CDN após rotação de chave
Purge global. Nenhum usuário reportou impacto.
03/05/20263 min - Resolvido
Fila de e-mail transacional atrasada
Confirmações de formulário chegaram com atraso. Sem perda.
11/03/202642 min
Como medimos
Metodologia pública, sem asteriscos
Números sem metodologia são propaganda. Aqui vai como calculamos cada indicador desta página.
Lighthouse rodado semanalmente em produção via CI (script público em nosso GitHub). Média ponderada por número de páginas.
Ping externo a cada 30s em 5 regiões (Cloudflare Radar + monitor próprio). Publicamos o rolling window de 12 meses.
Formulário enviado 30 dias após go-live. Considera apenas respostas recebidas, não descartamos notas baixas.
Tempo entre a mensagem recebida e a primeira resposta humana (não bot). Mediana, não média, evita esconder outliers.
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